Твич взимает плату с подписчиков за подписки к бановированным стримерам годами.

от

🚀 Хочешь улететь на Луну вместе с нами? Подписывайся на CryptoMoon! 💸 Новости крипты, аналитика и прогнозы, которые дадут твоему кошельку ракетный ускоритель! 📈 Нажмите здесь: 👇

CryptoMoon Telegram

На платформе Twitch некоторые пользователи были обвинены в подписке на стримы, которые были перманентно запрещены, что противоречит заявленным политикам платформы.

В марте 2025 года стример Twitch, который был перманентно забанен, поделился с TopMob на условиях конфиденциальности, что он по-прежнему получает платежи за подписку на канал, недоступный зрителям. Это противоречит политике Twitch, которая указывает, что подписки не должны возобновляться, если стример забанен навсегда.

Информация на странице помощи по ограничениям и блокировкам аккаунтов объясняет, что если аккаунт перманентно заблокирован, доступ к функциям монетизации Twitch будет ограничен в течение срока блокировки, а все текущие подписки к вашему каналу не будут автоматически продлеваться.

Как преданный геймер, я обнаружил проблемную ситуацию, где несколько стримеров, навсегда заблокированных, всё ещё получали выплаты за свою деятельность, начиная с 2022 года.

21 сентября 2022 года ранее перманентно заблокированный стример Темпест порекомендовал своим подписчикам отменить подписку на Twitch и вместо этого стать членами его канала на YouTube.

Они заявили: «Я не понимаю, кажется несправедливым, что Twitch может забанить меня и при этом удерживать половину дохода с канала, который они отказываются разбанить. Это похоже на кражу денег.»

Если вы всё ещё подписаны на мой канал Twitch, подумайте о переходе на членство в моем YouTube. Я не знаю точно, как это работает, но кажется, что Twitch может потенциально забанить меня и при этом забрать себе 50% дохода с канала, который они отказываются разблокировать. Это похоже на то, будто они буквально крадут деньги у создателей контента — довольно несправедливо.— Tempest (@WayOfTheTempest) 21 сентября 2022

В другом обсуждении от января 2025 года стример Incoxicated заявил, что платформа Twitch продолжает списывать регулярные платежи за подписки. Они также отметили поддержку Twitch и генерального директора компании в своём посте.

Так ты просто собираешься продолжать их заряжать и платить мне лол? @TwichSupport — Интоксицированный (@Burnt_Cape) 17 января 2025 года

Согласно скриншоту, опубликованному на X, стример обратился к поддержке Twitch по поводу частых платежей, но команда службы поддержки не смогла решить его проблему и заявила о закрытии вопроса. Другими словами, после тщательного рассмотрения мы с сожалением сообщаем вам, что больше никакой информации предоставить невозможно.

Это продолжалось, когда все больше запрещенных создателей публично освещали данную проблему на платформе Х.

В январе 2025 года xJaappa уведомил Twitch о том, что подписчики продолжают получать счета, хотя он был забанен на платформе два месяца назад.

Кроме того, @TwitchSupport, похоже, что некоторые пользователи все еще платят за свои подписки, хотя с ноября прошлого года я был заблокирован на неопределенный срок.

Яппа поделился с ТопМоб, что он до сих пор получает платежи за подписки на Твич, отмечая: ‘Думаю, примерно десять человек автоматически продлили свои подписки. Это довольно глупо со стороны Твитча разрешать автоматическое продление несмотря на мой бессрочный бан на платформе.’

В марте 2025 года стример по имени СоккзВР публично обвинил платформу Твич в том, что она автоматически продлевала подписки без согласия пользователей.

Они заявили: «Если вы подписаны на мой канал в Twitch, я искренне прошу вас отписаться и запросить возврат средств. Похоже, что несмотря на мою блокировку, Twitch продолжает собирать плату за подписку со всех, включая меня!»

Один из этих подписчиков ответил на пост, утверждая, что Твич тоже отказался вернуть им деньги.

Они заявили, что попросили возмещение средств из-за того, что их аккаунт был навсегда заблокирован с автоматическим продлением подписки, но им было отказано. Они считают это нарушением своей политики и несправедливой деловой практикой и рассматривают возможность коллективного судебного иска для решения проблемы.

— Я запросил возврат средств из-за того, что мой аккаунт автоматически продлился после перманентного бана канала. Но мне было отказано. Похоже, это их стандартная политика и коммерческая практика, которая подразумевает возможный иск от группы потребителей.— GYRECK GAMING (@GYRECKGAME) 8 марта 2025

«Обычно я подписываюсь на шесть месяцев, поэтому они не возвращают мне деньги за месяцы, когда вы были заблокированы», — добавил другой пользователь.»

я обычно подписан на полгода так что они не вернули мне деньги за эти месяцы тебя забанили из-за этого — Химе 🌸🌹(@Hyunmihime) 8 марта 2025 года

После связи с Twitch, запреты на SozzkVR и xJaappa были сняты в течение 24 часов, что подтвердили представители TopMob.

Пользователи неоднократно поднимали эту проблему на платформе Twitch; вместо этого она является постоянной темой на странице ‘User Voice’, где пользователи делятся своими отзывами команде платформы. Там многие пользователи высказывались о проблеме возобновления подписок для создателей, которые были заблокированы.

1. «Справедливо возвращать часть платы за подписку, когда стримера банят.» — Это было предложено в 2024 году. 2. «Это нелепо продолжать брать деньги за канал, который был приостановлен,» — написано в посте от ноября 2022 года.

Кроме того, не только баны стримеры продолжают получать выплаты, но и те стримеры, которые решили удалить свои собственные аккаунты.

Иногда случается так, что пользователь, который прекратил использование своего аккаунта, продолжает получать платежи от своих подписчиков.

Несмотря на то что учётная запись пользователя была деактивирована более чем за 90 дней назад, они могут продолжать пользоваться преимуществами подписки, включая свои уникальные эмотиконы.

Twitch подтверждает, что подписчики получают счета после перманентных банов

TopMob связался с Twitch по двум вопросам: аккаунты, которые были удалены, и стримеры, которых забанили, но которым продолжали выплачиваться подписки. В ответ Twitch заявил, что согласно их политике, регулярные подписки должны быть прекращены в обоих случаях. Компания дополнительно уточнила, что когда канал либо удален, либо перманентно приостановлен, подписка не возобновляется. Они добавили, что сейчас занимаются решением этих исключений как необычных случаев.

В определенных ситуациях, когда подписки остаются активными несмотря на то что они более не требуются, ожидается возврат средств пользователям.

Twitch отказался комментировать количество известных им краевых случаев или то, как они могут ускользнуть.

Твич упомянул что предоставляет определенный временной отрезок для стримеров с постоянной блокировкой чтобы потенциально сохранить их регулярные подписки если апелляция успешна. По истечении этого временного отрезка эти подписки больше не будут автоматически продлеваться.

Несмотря на отсутствие указания о том, является ли льготный период фиксированным, переменным или неопределенным по длительности, очевидно, что он существует и пользователи продолжают оплачивать подписки Twitch во время бессрочного бана стримера. Это противоречит публичному представлению о том, что подписки были бы приостановлены при таких обстоятельствах.

Кроме того, многие стримеры, навсегда заблокированные на платформе, возможно обнаружат, что их подписчики были заплачены за период снисходительности, но впоследствии получили отказ в апелляции или предпочли не подавать её. Остаётся неясным, будут ли эти суммы подписки возвращены.

Твич не уточнил, почему льготный период не упоминается публично на странице помощи или условиях и политике использования.

Как преданный зритель, я понял что подписка на каналы на Twitch не даёт доступ к контенту, а служит способом поддержки любимых стримеров. Однако сами вещатели могут сделать свои прямые трансляции, чаты и видео только доступными для подписчиков, установив режим ‘sub-only’.

Неизвестно, сколько Твич принял в виде повторяющихся подписок от запрещённых стримеров.

Невозможно определить точное количество людей, которые оплатили или продолжают оплачивать подписки на запрещенных каналах.

Неясно, когда именно случались ситуации, при которых стримеры, которые были запрещены или удалены, начали получать повторяющиеся платежи за подписку. Также непонятно, что провоцирует эту проблему. Стример сообщил TopMob, что он не получал никакой оплаты от Twitch после своего бана в 2020 году.

Согласно нашему исследованию, первый известный случай постоянно заблокированного стримера, продолжающего получать выплаты, произошёл в сентябре 2022 года. Если все запрещённые стримеры с того времени имели автоматическое продление подписок и зрители не отписались вручную, то вероятно что доход от подписок для этих блокированных каналов составит миллионы долларов.

Адвокат утверждает, что Твич может быть причастен к мошенничеству.

Адвокат Эндрю Эсквайр с YouTube-канала «Legal Mindset» предполагает, что компания Твич может совершать мошеннические действия, если не будет автоматически отменять повторяющиеся подписки.

Он отметил, что вопрос о не отмене онлайн-подписок является относительно новой проблемой с точки зрения законодательства. Однако произошло значительное противодействие этому вопросу, особенно на уровне правительств стран и штатов, направленное против американских компаний за невыполнение правил отмены подписок.

Этот сценарий может включать в себя федеральные или государственные органы власти, такие как Федеральная торговая комиссия (FTC), принимающие строгие регулирующие меры против компаний, которые не прекращают подписки согласно требованиям. Примечательно, что подобные дела ранее были возбуждены против Adobe и Amazon после обвинений FTC в ‘темных паттернах’ — вводящих в заблуждение процедурах подписки и отмены.

Он отметил, что если такая практика распространится не только на исключительные ситуации, это может считаться всеобщим и систематическим обманом. Подобное поведение могло бы привлечь нежелательное внимание со стороны государственного надзора и групповых исков из-за явного пренебрежения ответственностью.

Для клиентов Amazon Федеральная торговая комиссия обнаружила, что отменить членство в Prime сложно из-за особенностей дизайна платформы. Кроме того, некоторые транзакции не ясно указывали на автоматическое включение пользователей в регулярную подписку Prime при выборе определённых способов оплаты.

Согласно Esquire, потребители могут защитить свои права двумя способами: во-первых, путем обращения к законам о защите прав потребителей, которые позволяют подать иск при неисполнении компанией обязательств по предоставлению оплаченных услуг; во-вторых, подачей иска из-за явного нарушения условий договора в случае отсутствия предоставления оплачиваемой услуги.

Подписка на Twitch является основной частью доходов платформы.

2023 год увидел, как Twitch объявил о решении отменить прежнюю систему распределения доходов между стримерами и платформой в соотношении 70/30 для подписчиков, утверждая, что эта модель больше не является финансово жизнеспособной из-за растущих операционных расходов. В результате все стримеры на платформе перешли к более справедливому распределению выручки 50/50.

Кроме того, Twitch увеличивает стоимость подписки. В 2024 году подписка Tier 1 в США выросла с $4.99 до $5.99, а мобильные подписки поднялись на 33% от $5.99 до $7.99.

2024 год встретил меня непредвиденными финансовыми трудностями, несмотря на то что Twitch заработал колоссальные 2 миллиарда долларов в годовом доходе в том же году.

с января 2024 года компания была вынуждена сократить штат на 35%, уволив 500 сотрудников, поскольку сайт не приносил прибыли, как объявил генеральный директор Дэн Клэнси.

Смотрите также

2025-04-03 21:50